Англичане предпочитают японский автосервис

Англичане предпочитают японский автосервисАнглийский автомобильный журнал What Car? в партнерстве с рекламным агентством J. D. Power and Associates подвел результаты хит-парада довольства владельцев автомобилей качеством сервиса собственных авто. В итоге выборочного опроса 18 187 британцев были обретены следующие итоги. Высший балл («5 звезд») приобрели только японские марки – Дайхатсу, Хонда, Lexus и Тойота. По 4 звезды заработали Ягуар, Лэнд Ровер, Mazda и Вольво, а исходная для них организация Форд обрела всего 3 звезды.

Внезапно невысокие итоги продемонстрировали сервисные центры итальянских брендов Фиат («2 звезды») и Альфа Ромео («1 звезда»). При этом обладатели Альфа Ромео сознались, что не удовлетворены вообще ни одним нюансом обслуживания – начиная от цены услуг и заканчивая часами работы мастерской. Вторым аутсайдером стал смарт – на его расчету также одна звезда.

Рейтинг был создан маршрутом обработки анкет владельцев автомобилей. Вопросы, присутствовавшие в них, обхватывали все области, сопряженные с гарантийным сервисом и монтажом: стоимость нормо-часа и запасных частей, удобство положения гарантийного центра, легкость ориентировочной записи, воспитанность и профессионализм специалистов, деятельность эвакуатора и содержание особых услуг.

Оставить комментарий

Видео